✔ 11/15. Видео. Как получать больше заявок + подарок Универсальная книга продаж АН

Приветствую Вас, Коллега!

Сегодня представляю Вам одиннадцатое видео из серии «Как улучшить продажи недвижимости за 1 день». 

В этом видео Вы узнаете о том,

• как получать больше заявок с риэлторского сайта с помощью callback-виджета,
• что такое виджет обратного звонка с сайта (callback-виджет),
• какие выгоды он вам даёт,
• где его взять и как установить за считанные секунды чтобы в разы увеличить поток заявок с вашего риэлторского сайта.

Этими и другими пошаговыми способами я поделюсь с Вами на мастер-классе вживую:

27 сентября (с 10:00 до 20:00) город Санкт-Петербург:

Мастер-класс: «Как продавать больше и умнее по системе скоростных продаж недвижимости в условиях кризиса и сильной конкуренции».

Регистрируйтесь сейчас, времени и мест осталось очень мало: http://goo.gl/gye5H3

ВНИМАНИЕ!

Один из главных специальных подарков
исключительно для участников мастер-класса:

«Универсальная книга продаж агентства недвижимости»
которая до конца 2015 года успешно продавалась по цене 15000 руб.
(Примечание: не путать с «Большой корпоративной книгой продаж АН»)

Содержание Универсальной Книги Продаж АН
(объёмом 75 страниц)

Часть 1. Общие правила работы с Клиентами

• Как выглядит процесс обучения стажера и агента?
• Ключевая функция Агента
• Что должен знать агент (необходимый минимум)
• Основная функция агента
• Сделка – это…
• Купля-продажа недвижимости – это…
• Мена – это…
• Обмен через куплю-продажу
• Другие операции с недвижимостью
• Что нужно делать обязательно,
• Что категорически запрещено делать.

Часть 2. Распределение обязанностей между сотрудниками АН:

• Ассистент менеджера поставок недвижимости (привлечения листингов)
• Ассистент менеджера отдела реализации недвижимости (продаж листингов)
• Курьер,
• Офис-менеджер,
• Менеджер отдела поставок недвижимости (менеджер по привлечению листингов)
• Менеджер отдела реализации недвижимости (менеджер по продажам листингов)
• План-отчет
• Журнал передачи заданий.
• Инструкция + Пример
• Промежуточный отчет о проделанной работе.
• Пример заполнения
• Шаблон отчета для клиента-заказчика услуги о проделанной работе по объекту недвижимости
• Стандарт на переписку
• Стандарты телефонных переговоров для сотрудников АН
• Инструкция по использованию Стандарта для телефонных звонков
• Оценка соблюдения Стандарта ответов на телефонные звонки в компании.
• Инструкция по корректировке КП
• Шаблон Коммерческое предложение

Часть 3. Основные правила, определения и понятия («Простыми словами о нашей работе»)

• Встреча
  • Задачи встречи,
  • Что значит «выяснить потребность»,
  • Что значит «заключить Договор»,
  • Что делать, если у Клиента продажа «горит».

• Просмотр ОН ( сокр. от Объекта Недвижимости) 
  • Перечень документов, которые должны быть заполнены при просмотре.

• Продажа ОН
  • Алгоритм действий от размещения объявления до подготовки Договора купли-продажи,

• Поддержание связи с Клиентом,

• Сделка (подготовка),

• Получение комиссии,

• Передача комиссии в кассу АН,

• После сделки
  • Заполнение документов,
  • Завершение взаимодействий с Клиентом

• Несколько важных моментов:
  • Если Клиент ипотечный или кредитный…
  • Если Клиент говорит «я подумаю…»
  • Проверка документов при просмотре квартиры
  • И ряд других «важно».

Часть 4. Помощь в работе. Возможные речевые модули и вопросы

• Продажа ОН
  • Выяснение потребности на продажу ОН, возможные возражения при выяснении потребности и работа с ними («Зачем Вам это знать?», «Вы задаете слишком много вопросов», если продают ОН давно/ недавно/ срочно),
  • Выяснение некоторых подробностей о сотрудничестве,
  • Заключение Договора на продажу ОН, возможные возражения по заключению Договора и работа с ними, профилактика опасений по Договору,
  • Назначение встречи на просмотр, возможные возражения и работа с ними
  • Что говорить, если происходит обесценивание Вашей работы (если Клиент говорит «Вы берете слишком много денег за Ваши услуги!»)

• Подбор ОН
  • Выяснение потребности на подбор ОН, возможные возражения и работа с ними, выяснение желаний Клиента по ОН,
  • Выяснение некоторых подробностей о сотрудничестве,
  • Заключение Договора на подбор ОН, возможные возражения и работа с ними, профилактика опасений по Договору,
  • Что делать, если ипотека не одобрена банком, а Клиент настаивает на подборе прямо сейчас, в уверенности, что ему точно дадут ипотеку,
  • Что делать, если Вы не знаете, войдете ли Вы в заявленную Клиентом сумму.

• Показы. Возможные возражения и работа с ними.

• Клиент говорит «Да. Я готов к покупке/ продаже»: краткий алгоритм действий.

Часть 5. Типы Клиентов и схемы работы с ними.

• Клиент адекватен:
  • Характерные признаки,
  • Правила работы.

• Клиент – хам:
  • Характерные признаки,
  • Пошаговые правила работы,
  • Речевые модули.

• Клиент – конфликт
  • Характерные признаки,
  • Правила работы,
  • Речевые модули в случае скрытого и открытого конфликта.

• Что говорить, если Клиент не хочет больше сотрудничать и в грубой форме отказывается от контакта,

• Что говорить, если Клиент не хочет вести диалог в этот раз, очень обижен,

• Что говорить, если Клиент игнорирует все Ваши слова и действия,

• Инструкция-скрипт и таблица по работе со стереотипами Клиентов с целью увеличения частоты успешных сделок

Часть 6. Стандарты на внешний вид

• Прическа, макияж, маникюр, использование парфюмерии,
• Стандарт на одежду, обувь,
• Прочие стандарты на внешний вид.

Часть 7. Личный кодекс поведения риэлтора-эксперта высшего класса — стандарты внутрикорпоративного поведения сотрудников агентства недвижимости

Часть 8. Техника работы с сомнениями, возражениями, стереотипами

• Когда возникают,
• Что делать нельзя и нужно делать обязательно,
• Алгоритмы действий,
• Речевые модули.

Часть 9. Управление конфликтными ситуациями Агент-Клиент.